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在每个申请环节,我能随时联系到我的顾问老师吗?

  1. 有的申请人会奇怪,为什么有时候临时给顾问发信息迟迟没有回复,尤其是长期留学规划的申请人,容易担心时间一长,是不是就找不到顾问老师了。其实关于这一点完全没有必要担心,因为天道教育对服务标准是有明确规定的,在每个申请环节都有必须确认的时间节点和月度沟通频次。

    然后是工作时间,服务顾问一般在工作日的9:00-18:00之间可以确保联系畅通,如果您的服务老师没有及时回复您的信息、及时接听您的来电,这并不是不关注您的申请,也不是因为签约前后的态度转变,而是因为老师们都在忙于手上case的资料整理、正在会见客户、闭关文书创作等工作。服务老师一旦看到您的信息一般会尽快回复您,如果在周末或夜间有紧急的事情服务老师也会牺牲休息时间提供帮助。

    另外,公司安排专业的服务老师周末和节假日值班,如果遇到紧急事情,也可以打电话到公司咨询。如果您非常着急却一时半会实在找不到服务老师,也可以与他的上司联系。