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长沙公司留学顾问:吴佳玲的一天

  • 责任编辑:xiang.deng
  • 来源:天道留学
  • 时间:2016-09-14 11:11:31
吴佳玲
国内211大学全奖公费研究生,国家人事部二级翻译,新浪五星金牌留学顾问。自研究生二年级开始从事留学申请工作,迄今已6年有余,精通文书制作、选校定位、面试辅导、签证及后续服务等一系列工作。专攻欧美名校申请,工作风格积极负责、认真高效。帮学生成功斩获哥伦比亚大学、宾夕法尼亚大学、康奈尔大学、约翰霍普金斯大学、西北大学、莱斯大学、卡耐基梅陇大学、南加州大学、麦吉尔大学、多伦多大学、英属哥伦比亚大学、帝国理工学院、伦敦政治经济学院、香港中文大学等诸多海外名校录取通知书。

  留学顾问似乎很忙碌,又似乎很神秘。他们指点各种性格各种背景的学生成功申请留学,他们对各国大学和专业信手拈来侃侃而谈,他们对各大行业的就业趋势和发展前景了如指掌如数家珍,他们似乎无所不知,又充满了活力,你上午9点的时候联系他们,他们在线,你晚上一两点钟联系他们,他们依然在线。

  这样一群高级留学GEEK们,他们的日常生活是怎样的呢?下面,我们就来看一下天道长沙公司顾问吴佳玲老师的一天吧!

  7:00起床

  7点闹钟起床,在梳洗的同时准备好早餐和午餐。留学顾问是一个需要不断学习和思考的岗位,因此需要保证充足的能量供应,否则没办法保持充沛的精力和高效率的工作节奏~

  7:50出门, 8:35左右到公司。大多数情况下,在路上的这段时间会选择听英语保持耳朵对英语的敏感度,有时候会微信回复学生的疑问,一般都是第一时间回复学生和家长的问题避免让他们担心。

  9:00 -10:00 上午第一波:个人工作计划、处理邮件、早会答疑

  因为每天接触到的事情会比较多,所以习惯用工作备忘录来写下今天的核心工作,每完成一项就打钩,便有核查工作进程,同时增加工作成就感。

  在梳理完个人工作计划后,会登录办公系统查看邮件,针对邮件中新增的工作任务,也会逐一添加到工作备忘录中,再估算各项工作任务完成需要花掉的时间,争取能做到今日事今日毕。

  每周二早上9:30是我们固定的早会时间,主要内容是核对上周工作执行情况(侧重在办客户的服务进程)、遗留问题的处理情况、以及与团队成员核对本周工作计划与目标。

  10:00-12:00 上午第二波:接听电话、业务培训、帮助同事解决问题

  接听电话,回复学生们的问题,同时查看个人名下的在办学生进展,针对有疑问的学生及时去电话或微信沟通,确保每一个学生的服务都能顺顺利利。

  今天上午主要服务了两个学生:

  同学A正在准备中英文成绩单,因为学校不提供英文成绩单,所以需要帮学生完成翻译并校队好成绩单直至确认无误;

  同学B是湖南大学金融专业的尖子生,来自于老客户的推荐,在微信上回复学生的主要问题,发送联系方式,预约近期的面谈时间。

  同步穿插进行的是同事们的问题解答,一般我们会直接抛出问题并同步讨论,这样在讨论过程中,团队的每一位成员都能参与进来并贡献自己的智慧,进而整个团队的专业度和实力也会得到更好的提升。

  12:00-13:00 午间休息:补充能量和放松调整

  天道长沙位于万达广场写字楼A座的48楼,风景极佳,但是如果要下楼吃午饭的话就比较浪费时间。因此午餐一般会自带或提前预定外卖,个人基本上不纠结也不挑食(看我这微胖界的身材就清楚了~),所以只需要20分钟就可以搞定午餐。

  饭后会浏览下新闻、关注下微信上学生的问题,如果还有时间的话会看下朋友圈,看看有哪些好玩的新鲜事发生,保持对身边人和事的适度好奇~

  12:30-12:57,会在工位上午休一会,为下午5小时的工作储备下能量。

  13:00-15:00 下午第一波:文件类工作处理或参加培训

  在今天的工作备忘录中,需要配合总部要求提交分析报告:天道教育留学地区性分析—长沙板块,完成后及时发给总部对接老师。

  因为我们天道今年年初才进驻长沙,目前在长沙的留学市场上还不是很知名。为了获得更多长沙客户的认同以及赢得更广泛的口碑,我们的团队将主要精力放在已签约客户的服务和维系上,每周都会主动联系学生和家长,将大家可能遇到的问题提前解决好。如果下午不是很忙的话,还会进公司的E-learning系统学习新的业务知识。天道的业务培训系统以及天道在线课堂都做的很棒,除了囊括各大专业和国家的留学业务知识外,还会有礼仪培训、情绪管理、行业趋势分析及应对,对于提升我们的综合素质会大有裨益。

  15:00-17:00 下午第二波:头脑风暴

  配合后期服务团队的老师,给学生一起做头脑风暴,因为家长在外地,孩子做完头脑风暴后还要忙着去兼职,因此我们采用了QQ视频的方式。孩子是我们湖大生物专业的大二女生,活泼可爱并且于未来很有想法。我们的头脑风暴由理工类组擅长生物专业申请的老师主讲,侧重了学生申请后期的后续,包括细分专业的选择和发展趋势、如何寻找匹配的科研项目、如何制定考试进程、如何准备好托福等等,都做了全方面的解析,学生和家长听完后觉得我们的服务超赞,觉得找咱们天道是非常正确的选择!呵呵,很高兴家长和孩子这么认同我们,也希望我们三方能在一起好好配合,一步步地帮助学生提升自己,争取能在不久的将来给孩子申请到满意的学校。

  17:00-18:00 下午第三波:机动时间

  核对个人工作备忘录,看看目前的工作进程,看看今天的工作日程中是否还有遗漏紧急工作,同时盘点下明天工作中的紧急事项,提前写进明天的工作备忘录。

  如果不忙的话,一般可以在18:30左右下班。如果事情较多的话,一般会处理完工作后再下班。得益于较高的工作效率,以及上班时间的全身心投入,所以基本上下班后不用特别加班(不排除申请季,晚上10点左右才能下班)。

  离开写字楼后,有时候会选择直接回家好好休息,有时候会选择步行一段距离再换交通工具,这样可以欣赏下沿江风光带的曼妙风景、感染下路边的游人们轻松愉悦的心情,这也是对自己紧张忙碌工作的一种放松。

  到家后:

  看看书,做做运动,吃点自己爱吃的东西(再次暴露我吃货的本质~)有时候就是纯粹的休息。手机基本上不会离我太远,便于及时回复学生们在微信上的各种问题。因为白天学生们忙着上课家长们忙着上班,所以有时候下班后的咨询较多,因此需要我们舍弃一些个人休息时间和学生与家长好好沟通。一个好的咨询顾问,基本上与学生都是亦师亦友的关系,既能提供专业的建议,也能全面关注学生的成长,成为他们/她们成长路上的好队友~

  顾问老师们是诗人,他们比很多人更早觉察到昼夜交替,四季变换;顾问老师们是预言家,他们接触的是最前沿的行业和信息;顾问老师们是艺术家,将每一位期待改变的孩子精雕细琢,塑造成名校争抢的艺术品;顾问老师们更是梦想家,把很多人很多家庭的梦想作为自己的梦想,在一次一次梦想成真的历程中找到自己的价值……

  有数据,有故事,懂留学,更热爱梦想。

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